6 خطوات لحل مشاكل في فتح تطبيق جوجل بلاي بخطوات سهلة

القائمة الرئيسية

الصفحات

6 خطوات لحل مشاكل في فتح تطبيق جوجل بلاي بخطوات سهلة

مشلكة في فتح متجر جوجل Play 

إن كنت تواجه مشكلات في فتح متجر جوجل بلاي أو تحديثه، فهناك خطوات مهمة في حل الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها. إذا قمت بالإطلاع على هذا الموضوع المفصل الذي سنطرح فيه 6 خطوات لحل مشاكل في فتح تطبيق جوجل بلاي ، فيمكنك اتباع خطوة بخطوة للوصول بنجاح إلى تشغيل متجر Google Play Store.
ملاحظة: تم التقاط لقطات الشاشة من هاتف Galaxy S8 + الذي يعمل على نظام Android OS الإصدار 8.0 (Oreo) ، قد حيث تختلف الخطوات والإعدادات وفقًا لجهاز الأندرويد الخاص بك.

6 خطوات لحل مشاكل في فتح تطبيق جوجل بلاي بخطوات سهلة

6 خطوات لحل مشاكل في فتح تطبيق جوجل بلاي بخطوات سهلة
6 خطوات لحل مشاكل في فتح تطبيق جوجل بلاي بخطوات سهلة

الخطوة الأولى : تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

من المهم أنه يجب أن تكون متصلاً بالأنترنت عند محاولة تنزيل متجر جوجل بلاي.
حيث إذا كنت تستخدم بيانات هاتفك المحمول ، فستحتاج إلى التأكد من قيامك بتمكين بيانات الهاتف المحمول من خلال إعدادات الاتصال أو إعدادات السريعة.
أو إذا كنت متصلاً عبر شبكة الواي فاي ولاحظت وجود علامة تعجب على Wi-fi، فقد لا تمكنك بالإتصال بالإنترنت.

1 - تمكين بيانات الجوال عبر الإعدادات - Mobile Data.

إذا كنت تستخدم بيانات هاتفك المحمول ، فيتضمن تمكين بيانات الهاتف المحمول من خلال الإعدادات السريعة أو إعدادات الاتصال "Connection".

2 - حدد استخدام البيانات - Data Usage

3 - تمكين بيانات الجوال عبر الإعدادات السريعة - Mobile Data


4 - قم بالنزول إلى أسفل الشاشة للوصول إلى "الإعداد السريع" وانقر فوق "بيانات الجوال - Mobile Data" كما في الصورة :

الخطوة الثانية : أعد تشغيل الجهاز

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تنبثق قائمة إعادة التشغيل.
  2. اضغط على زر إعادة التشغيل أو 'Restart' و قم بالانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز و اشتغاله من جديد.

مسح البيانات من متجر Play

  • قم بقتح الإعدادات "Settings" واضغط على خيار التطبيقات "Apps".
في أنظمة تشغيل الأندرويد القديمة ، ستجد هذا الخيار في :
  1. الإعدادات "Settings".
  2. و نتوجه إلى مدير التطبيقات "Application Manager"
  • نقوم بالنزول إلى الأسفل و نتبحث عن تطبيق جوجل بلاي ستور "Google Play Store"

3 . ننقر على خيار التخزين 'Storage'.

4. حدد مسح البيانات 'Clear Cache'، ثم انقر فوق حذف للتأكيد "Delete"
إقرأ أيضا : طريقة فعالة في حل مشكلة التنزيل معلق (Download Pending) في متجر جوجل بلاي

الخطوة الثالثة : إعادة تعيين مدير التنزيل

  • قم بقتح الإعدادات "Settings" واضغط على خيار التطبيقات "Apps".

  • أنقر على زر القائمة من الجانب الأيمن العلوي و إضقط فوق إظهار تطبيقات النظام "Show System Apps".
  • قم بالتمرير لأسفل وحدد خيار مدير التنزيل "Download Manager". و تحقق من تمكين التطبيق بخاصية Disable (نريد أن يظهر الخيار على أنه معطل).
  • قم بالضعط على زر "Force Stop" لإغلاق هذا التطبيق . و هذا لن يؤثر على أي من ملفات على الجهازك. ستظهر لك رسالة على الشاشة  "Force stop" في للتأكيد الخيار.

الخطو الرابعة : تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

  • قم بفتح إعدادات الجهاز "Settings"
  • وحدد الإدارة العامة "General Management".
  • ثم التاريخ والوقت "Date And Time"
في أنظمة تشغيل الأندرويد القديمة ، ستجد هذا الخيار في الإعدادات "Settings"> التاريخ والوقت "Date and Time"
  • تأكد من تشغيل التاريخ والوقت في الوضع التلقائي (من خلال تفعيل زر الأزرق بجانب خيار Automatic Date and Time)

الخطوة الرابعة : التحقق من مساحة التخزين المتاحة

  • افتح إعدادات الجهاز "Settings".
  • وإضغط على خيار صيانة الجهاز "Device Maintenance"
في النسخ الأقدم لنظام الأندرويد ستجد خيارات مماثلة في تطبيق منفصل يسمى Smart Manager ، ومع ذلك يمكنك التحقق من الإعدادات "Settings" و من ثم خيار التخزين "Storage".
  • حدد خيار التخزين "Storage" في أسفل الشاشة.
  • قم بتحقق من مساحة التخزين المتاحة على جهازك. إذا كان جهازك يحتوي على مساحة تخزين أقل من 1 جيجابايت ، فستحتاج إلى توفير بعض المساحة. حيث يمكنك أن تقوم بحذف بعض الفيديوهات او الصور الغير مستعملة لتوفير مساحة كافية على جهازك.

الخطو الخامسة : أزل وأعد إضافة حساب Google

  1. افتح الإعدادات "Settings".
  2. وحدد سحابة و حسابات "Cloud and Accounts"

في أنظمة أندرويد الأقدم ، ستجد هذا الخيار في :
  1. الإعدادات "Settings".
  2. الحسابات "Accounts".

طريقة حذف و إزالة حساب جوجل من الهاتف 

  1. اختر حسابات "َAccounts"
  2. اختر حساب جوجل الخاص بك
  3. حدد إزالة الحساب "Remove Account". اعتمادًا على نظام التشغيل الخاص بك ، قد يكون هذا الخيار تحت زر قائمةفي الجانب الأيمن العلوي من الشاشة.
  4. إزالة الحساب
  5. حدد إزالة الحساب للتأكيد.
سيتم تنزيل أي معلومات تمت إزالتها في هذه العملية على الجهاز بمجرد إضافة حسابك مرة أخرى.
و إن كنت تريد عمل حساب جديد لجوجل بلاي قم بتتبع هذه الخطوات السهلى في هذه الشرح.

طريقة إضافة حساب جوجل جديد على هواتف الأندرويد

  1. بعد تأكيد حذف حساب القديم من جهازك، سنقوم بإعدة فتح حساب أخر.
  2. اختر إضافة حساب "Add Account"
  3. اختر جوجل "Google"
  1. أدخل كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك
  2. وافق على شروط وأحكام Google للانتهاء

  • إضغط على موافق "I Agree".
تحديث متجر Play - تنزيل Google Play Store 16.5.15

الخطوة السادسة : تمكين جميع التطبيقات ذات الصلة "Related Apps"

ملاحظة مهمة : تأكد من أنك لا نقوم بامتلاكك تطبيقات معلقة لتنزيلها أو تحديثها ، فهذا قد يؤخر عملية التنزيل على جهاز جلاكسي.
  • قم بقتح الإعدادات "Settings" واضغط على خيار التطبيقات "Apps".
في أنظمة تشغيل الأندرويد القديمة ، ستجد هذا الخيار في :
  1. الإعدادات "Settings".
  1. و نتوجه إلى مدير التطبيقات "Application Manager"
  • حدد زر القائمة من خلال 3 نقاط من أعلى يمين الشاشة و إظهار تطبيقات النظام "Show System Apps".
  • قم بإحتيار "Disable" لإظهار التطبيقات المعطلة من القائمة كما في الصورة .
  • تأكد دائما من عدم وجود تطبيقات متعلقة بخدمات جوجل بلاي أو Download Manager في قائمة التطبيقات المعطلة.
  • قم بتحديد أي من تطبيقات المتعلقة بـمتجر جوجل بلاي "Google Play Store" وحدد خيار "Enable" لإيقاف تعطيلها.

في هذا الموضوع قمنا بشرح 6 خطوات لحل مشاكل في فتح تطبيق جوجل بلاي الخاص بمستخدمي أجهزة الأندرويد. حيث بإمكانك إستخدام كلتا الطريقتين المذكورة في هذا الشرح. إن واجهتك أي مشكلة أخرى فما عليك سوى طرح مشكلتك في التعليق، و سوف نقوم بطرح الحل في أسرع وقت إن شاء الله.
لا تدع مشكلة عدم تمكنك من فتح و تشغيل متجر Play تزعجك، فلكل مشكلة حل فلا تقلق من ذلك. في موقعنا متجر و خدمات جوجل بلاي نقوم بطرح أخر إصدارات خدمات جوجل بلاي و أخر تحديثات متجر جوجل بلاي و أيضا حل لجميع مشاكل تطبيق Play Store.
نشكرك على زيارة موقعنا و دمت في رعاية الله.

المصدر من الدعم الفني لشركة سامسونغ بتاريخ أغسطس 9, 2019:
Samsung inc 
هل ساعدك الموضوع :
author-img
مرحبا، أنا مصطفى قمت بإنشاء مدونة خاصة بمتجر جوجل بلاي التي أطرح فيها أخر التحديثات Google Play Store و خدمات Google Play مع حلول لأغلب مشاكل المتجر، بالإضافة إلى أخر أخبار التي تتعلق بمتجر Play.

تعليقات